Bestellstatus verfolgen

Auf dieser Seite können Sie den Status Ihrer Bestellung bei Modeclair einsehen. Die Sendungsverfolgung wird über Track123 bereitgestellt.

So verfolgen Sie Ihre Bestellung

1. Nutzen Sie das Tracking-Formular weiter unten auf dieser Seite.
2. Geben Sie die Sendungsnummer (Trackingnummer) und – falls abgefragt – die zugehörige Kontaktangabe ein.
3. Starten Sie die Abfrage, um den aktuellen Lieferstatus anzuzeigen.

Wo finde ich die Trackingnummer?

Die Trackingnummer erhalten Sie in der Regel per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Prüfen Sie auch Ihren Spam-/Werbeordner. Vor dem Versand liegt meist noch keine Trackingnummer vor; die Sendungsverfolgung wird erst nach Übergabe an den Versanddienstleister und dessen erster Erfassung verfügbar.

Lieferzeiten

Angaben in Werktagen (Montag–Freitag), ausgenommen gesetzliche Feiertage:

• Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage (Montag–Freitag)
• Versandzeit: 4–6 Werktage (Montag–Freitag)
• Gesamtlieferzeit: 5–8 Werktage (Montag–Freitag)

Bei hoher Auslastung, Feiertagen oder Verzögerungen durch den Versanddienstleister kann die Lieferung länger dauern. Unsere Lieferverpflichtungen bleiben davon unberührt, soweit gesetzlich vorgesehen.

Häufige Fragen

Wann erhalte ich eine Trackingnummer?
In der Regel nach dem Versand, sobald der Versanddienstleister die Sendung erfasst hat.

Warum wird meine Sendung noch nicht angezeigt?
Kurz nach dem Versand kann es einige Stunden dauern, bis die erste Scan-Information vorliegt. Prüfen Sie Nummer und Eingaben und versuchen Sie es später erneut.

Was tun bei Zustellproblemen?
Schreiben Sie an info@modeclair.com oder nutzen Sie die Kontaktseite. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.

Kundenservice

E-Mail: info@modeclair.com
Telefon: +41 75 573 19 02 (Schweizer Kundenservice-Nummer)
Montag–Freitag: 08:00–18:00 Uhr MEZ/MESZ
Samstag und Sonntag: 08:00–16:00 Uhr MEZ/MESZ

Zur Kontaktseite

Sendungsverfolgung

Formular zur Sendungsverfolgung: