Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen ab dem Zeitpunkt des Kaufs. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wird.

Nach der Bearbeitung dauert die Lieferung innerhalb Deutschlands in der Regel 4–6 Werktage. Die gesamte geschätzte Lieferzeit beträgt 5–8 Werktage. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Ja! Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an.

Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 16:00 Uhr deutscher Zeit eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Bestellungen, die nach 16:00 Uhr oder am Wochenende aufgegeben werden, werden am nächstverfügbaren Werktag bearbeitet.

Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie die Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail. Sie können den Status auch jederzeit auf unserer Sendungsverfolgungsseite überprüfen.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über unseren Website-Chat oder per E-Mail an info@modeclair.com. Wir werden unser Bestes tun, die Adresse zu aktualisieren, können Änderungen jedoch nicht garantieren, sobald die Bearbeitung begonnen hat.

Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, Annahmeverweigerung oder Nichtabholung an uns zurückgesendet wird, können Rücksende- und erneute Versandkosten gegebenenfalls von Ihrer Erstattung abgezogen werden.

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe beantragen. Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein, mit allen Originaletiketten und der Originalverpackung. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Ja, sofern sie ungetragen und in einwandfreiem Zustand sind. Die Sohlen dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen. Schuhe müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden. Schuhe mit sichtbaren Gebrauchsspuren sind nicht rückgabefähig, es sei denn, sie sind fehlerhaft.

1. Kontaktieren Sie uns über unseren Website-Chat oder per E-Mail an info@modeclair.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund.
2. Warten Sie auf unsere Bestätigung und Rücksendeanweisungen per E-Mail.
3. Verpacken Sie den Artikel sicher, wenn möglich in der Originalverpackung.
4. Senden Sie den Artikel an unsere Rücksendeadresse und teilen Sie uns Ihre Sendungsverfolgungsnummer mit.

Sobald Ihre Rückgabe bestätigt wurde, senden Sie Ihren Artikel bitte an: Modeclair
Rohrwassergasse 35, 2293 Marchegg, Niederösterreich, Österreich

Wenn der Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch ist, übernehmen wir die Rücksendekosten. In allen anderen Fällen trägt der Kunde die Rücksendekosten. Die Rücksendekosten hängen vom Versanddienstleister und vom Paketgewicht ab.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Erstattung innerhalb von 14 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte rechnen Sie zusätzlich mit 3–7 Werktagen, bis Ihre Bank die Transaktion verarbeitet hat.

Nein. Maßgefertigte, personalisierte Artikel und Artikel, die als endgültiger Verkauf gekennzeichnet sind, können unter keinen Umständen zurückgegeben werden.

Modeclair bietet Damenmode an, darunter Blazer, Blusen, Kleider, Jacken, Schuhe und T-Shirts.

Wir bemühen uns, unsere Produkte so genau wie möglich darzustellen. Dennoch können leichte Abweichungen in Farbe oder Erscheinungsbild durch Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse oder Produktionsabweichungen auftreten. Diese gelten nicht als Mangel.

Wir bieten keine separate kommerzielle Garantie an. Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt oder nicht der Beschreibung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, damit wir eine passende Lösung finden können.

Wir akzeptieren die folgenden sicheren Zahlungsmethoden:

• Visa
• Mastercard
• American Express

Weitere Informationen finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.

Ja. Alle Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Zahlungsanbieter verarbeitet. Unsere Website ist durch ein gültiges SSL-Zertifikat geschützt. Wir speichern niemals Ihre vollständigen Karten- oder Zahlungsdaten.

Alle Preise werden in EURO (€) angezeigt und berechnet.

Bitte prüfen Sie, ob Ihre Zahlungsdaten korrekt sind und ob Ihre Karte für Online-Käufe freigeschaltet ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie Ihre Bank. Sie können uns auch über unseren Website-Chat oder per E-Mail an info@modeclair.com erreichen.

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung über unseren Website-Chat oder per E-Mail an info@modeclair.com mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems sowie klaren Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir übernehmen die Rücksendekosten und bieten einen Ersatz oder eine vollständige Erstattung an.

Das tut uns leid. Kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung über unseren Website-Chat oder per E-Mail an info@modeclair.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des erhaltenen Artikels. Wir veranlassen den Versand des richtigen Artikels oder eine vollständige Erstattung ohne zusätzliche Kosten für Sie.

Sie erreichen uns über unseren Website-Chat oder per E-Mail an info@modeclair.com. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24–48 Stunden zu beantworten.

• Montag – Freitag: 08:00 – 18:00 Uhr
• Samstag und Sonntag: 08:00 – 16:00 Uhr

Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächstverfügbaren Werktag beantwortet.

Alle unsere Richtlinien finden Sie hier:

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